О КУВАНДЫК.РФ - всё о городе

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта
Баннер
Баннер
Баннер

На жалобу чиновники должны ответить за 24 часа

E-mail Печать PDF

      Оренбурские чиновники должны в течение суток реагировать на обращения к губернатору в соцсетях. Специальная программа мониторит ключевые слова, пишет Орск.ру.

Это результаты внедрения автоматизированной системы «Инцидент менеджмент». Программа мониторит ключевые слова из обращений в самых популярных социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.

С момента отслеживания комментария cистемой чиновнику на ответ дается не более 24 часов. Среднее время отработки одного вопроса сейчас — не более 4-5 часов за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки ситуации.

 Всего с марта по сентябрь отработано более 9 900 комментариев и публикаций в соцсетях, более 1 300 личных сообщений в Instagram, проведено 199 личных приемов, даны ответы на 8 200 официальных письменных обращений.

Основными темами, волнующими жителей региона, остаются вопросы ремонта и содержания дорог, благоустройство дворовых и общественных пространств, вопросы ЖКХ, проблемы, связанные с общественным транспортом, здравоохранением, экологией и образованием.

 

Добавить комментарий


Анти-спам: выполните заданиеJoomla CAPTCHA
Баннер
Баннер
Яндекс.Метрика

Последние комментарии


Баннер

Мы в соцсетях

Мы в Инстаграм

Баннер

Бесплатные объявления